هناك نقاط مهمه خاصه بسياسة الطلب و الإلغاء و إستبدال المنتجات نرجو منكم الأطلاع عليها قبل الطلب:
1- نود التنويه أنه وقت العروض والخصومات لا يمكن الغاء الطلب بعد إتمامه مهما كانت حالة طلبك وذلك بسبب الضغط و سرعة العمل على شحن الطلبات
فضلاً وقت العروض التأكد من طلبك و مراجعته قبل اتمام عمليه الطلب
2- الايام بدون عروض
– يمكنك إلغاء الطلب و إستعادة المبلغ في حال كان طلبك بحالة ( قيد التنفيذ ) وليس ( جاري الشحن ) ويستثنى من ذلك ، الحالات الغير مكتمله نتيجة لظروف خارجة عن إرادة المتجر ، كـ حالات الخلل الفني بعمليات الدفع و عدم القدره على أستعادة المبلغ وفي حال حدث خلل سيتم إبلاغك و إنتظار ردك خلال 24 ساعة في حال لم يردنا أي تجاوب منك سيتم إعتماد الطلب .
ملاحظة مهمة ( في حال الدفع عن طريق تابي أو تمارا ) لا يمكن إلغاء طلبك بعد إتمام عملية الدفع ..
3- لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل علية أو إستبداله أو إستعادة المبلغ في حال كان الطلب في حالة ( جاري الشحن ) لانه قد تم طباعة البوليصة و تجهيز الطلب لذلك نرجو منكم التأكد
4- الحرص على كتابة البيانات صحيحة ( عنوانك ، المدينه و الحي والشارع و رقم الجوال ) لأنه متجر شايني غير مسوؤل عن تأخير توصيل الطلب في حال كان الخطأ من البيانات المدخلة.
5- يمكنك إستبدال المنتج في حال وصلك تالف او منتج مختلف عن طلبك بشرط عدم فتح تغليف المنتج و الكرتون وذلك خلال 24 ساعه إلى 48 ساعه من إستلامك للطلب، ونعتذر عن إستقبال اي مطالبات ب إستبدال المنتج في حال فتح التغليف او بعد مرور 48 ساعة على إستلامه.
6- الطلبات بعد أن يتم شحنها يصلك رابط تتبع عبر الايميل و تصلك رساله او اتصال من شركة الشحن ل استلام الطلب، نرجو منك تتبع شحنتك و استلامها و المتجر غير مسؤل عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات ( في حال لم يصلك رابط تتبع يمكنك طلب رقم البوليصة من خدمة عملاء متجرنا بالواتساب )
7- قبل الدفع ، نرجو قراءة كافة التعليمات تحت كل منتج ، و الإطلاع على طريقة الإستخدام كاملة ، و مكونات المنتج كامله ( في حال تناسب طبيعة بشرتك أو لا) لأنه لايتم إسترجاع او إستبدال اي منتج بعد استلام الشحنة دون سبب واضح
شاكرين لكم حُسن أختياركم و ثقتكم ..